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LEAD FOLLOW-UP AUTOMATION
由第一個查詢開始，減少漏跟進，同時保留真人判斷。
將網站表格、WhatsApp、Email 及 CRM 的 Lead 資料整理成同一條跟進流程，按需要、預算及進度通知合適同事。
直接答案
Lead Automation 唔應該係無差別自動轟炸。系統應先取得同意、記錄來源及對話狀態，再按明確規則發送合適訊息；一旦客人提出複雜問題、拒絕聯絡或有購買意向，就交由真人處理。
邊類公司最適合？
以下條件愈多符合，項目通常愈容易產生清楚回報。
Sales 需要人手整理表格、對話及 CRM
有清楚的 Lead 階段及跟進時機
希望將熱門 Lead 更快交給合適同事
由輸入到結果，每一步都有清楚責任。
01
收集查詢及來源
02
整理及分類 Lead
03
更新 CRM 狀態
04
按規則持續跟進
05
交由真人成交
限制及人工審批點
可靠系統唔係假設永遠唔會出錯，而係預先定義出錯時點樣處理。
保存 UTM、來源及每次狀態變更，量度真正成交渠道
支援停止聯絡、頻率限制及人工接管
敏感問題及重要客戶不由 AI 自行回覆
延伸閱讀
專家
由資深團隊親自處理
最複雜的流程問題 交由最有經驗的團隊處理
由流程診斷、系統設計到落地優化，先釐清真正值得優先解決的問題。