📝 描述模板（Description Template）

智慧 WhatsApp AI 客服助手（使用 Google Docs）

透過智慧 AI 客服助理，即時在 WhatsApp 上回應客戶問題，並可直接從 Google 文件中讀取公司內部資訊（如政策、FAQ、服務內容）。
非常適合健身房、餐廳、俱樂部、代理商，或任何需要依據內部文件回答客戶問題的企業。

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⚙️ 運作方式（How it works）

1. 使用者向你的 WhatsApp Business 號碼發送自然語句提問
   （例如：「健身房規則是什麼？」、「你們今天營業嗎？」）
2. 機器人即時讀取你的 Google 文件
   （如政策、營業時間、服務手冊等）
3. 系統將文件內容 + 今日日期 + 使用者問題 合併生成 AI Prompt
4. AI（Gemini 或 ChatGPT）在 WhatsApp 回覆自然、友善且準確的答案
5. 所有對話會自動記錄在 Google Sheets 供稽核或報表使用

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💡 額外加分功能（Bonus）

AI 能理解文件內的日期並與「今天」進行比較。
例如：

若你的文件寫著：
「5 月 25 日起休館 30 天」

AI 會回覆：
「我們目前休館至 6 月 24 日。」

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🧰 設定步驟（Set up steps）

1. 連接你的 WhatsApp Cloud API（Meta）
2. 新增 Google 帳號並授權存取包含企業資訊的 Google 文件
3. 選擇你的 AI 模型（OpenAI / ChatGPT 或 Gemini）
4. 在 Google Docs 節點貼上文件 ID
5. 在 Meta 後台設定 WhatsApp webhook（只要 5 分鐘）
6. 完成！即可開始接收並自動回覆客戶訊息

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📄 最佳運作環境

在以下工具的免費方案上即可完美運作：

• OpenAI / Gemini
• Google Docs
• Meta WhatsApp Cloud API（無需手機）

流程模組化、可擴充、低程式碼，輕鬆複製與調整。

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🔄 客製化提示（Customization Tips）

• 修改 Google Docs → 回覆內容立即更新（無需重新訓練 AI）
• 在 AI 的「System Prompt」加入你的品牌名稱與語氣設定
• 建立「轉人工客服」的備援流程
• 複製整個 workflow 以服務多個品牌，只需更換 Google Doc

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🤝 需要協助設定嗎？

歡迎隨時聯繫我們。我們能協助您完成所有設定流程，若您需要任何客製化調整，我們也很樂意為您提供專屬支援。

如果你想要：

• 設定 API
• 配置 存取權限
• 為企業或客戶客製你的自動化工作流
• 我提供完整的架設與品牌化服務等